V1-关于便利店创业的社群运营,创业者需要知道这些

关键词:便利店创业

标题:关于便利店创业的社群运营,创业者需要知道这些

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现如今的便利店越来越多,随着7-11、全家等等便利店的兴起,我国对于便利性产品的需求也越来越大。在近十年里,便利店的增长率高达235%,其中2012年增长最快,截止2016年便利店总数近5万家,目前仍在增长。但与其它国家相比,仍然还有一定的上升空间。今天就来与便利店创业者们简要聊一聊关于社群运营。

什么是社群运营

简单来说,就是群体内的成员需要通过一定的纽带联系起来,群体成员之间存在着共同目标和持续的相互交往,并且群体成员有共同的群体意识和规范。

对于如今的移动互联网时代,智能手机和APP应用大大降低了人与人之间的沟通连接成本,使得社群经济+电子商务创造了更多商业生态,比如微信朋友圈的社群广告、小米手环的微信营销、“罗辑思维”的聚合推广等等度属于社群运营。

如何社群运营

需要创业者能够建立社群运营体系,负责社群运营业务管理、核心用户的挖掘和互动;对于用户成长体系设计与落实,针对不同属性人群进行运营维护,提升用户粘性;维系社群活跃度,与用户互动和保持联系,制造感兴趣的话题,建立有效运营手段,从而提升群友活跃度。

便利店的社群运营

便利店创业者需要知道,大多数的便利店都具有3公里的邻里特征,能够简单通过一个社群将这些邻里全部聚集在一起,通过日常的互动,商品推荐等方式来增加用户与便利店之间的关系,从而提升用户对于便利店的依赖。

所以便利店创业者对于社群的建立,可以简单通过在便利店内放置二维码,或者是通过一些小礼品的赠送,进群领优惠券的方式来吸引更多的用户进入社群,也可以鼓励老带新的方式。

除了社群的建立之外,便利店创业者还需要注意对于社群的运营。建立社群运营的目的在于促活转化卖货,促活可以通过专属定制和游戏活动提升。

首先,便利店创业者需要增强彼此之间的信任;还需要及时回答社群内粉丝提出的商品和服务相关问题,协助用户了解商品;也可以定期发放便利店活动信息,引起用户的关注。

实际上,便利店创业看似简单,却远没有想象中的简单,但是一个社群运营,就需要便利店创业者能够细心经营,要对于每一个细节、每一位用户都做到细心、用心。

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